Veel gestelde vragen

Bestel je op een werkdag vóór 09:00 uur, dan wordt je boeket diezelfde dag nog bezorgd. Orders die na 09:00 uur binnenkomen (of in het weekend) worden de eerstvolgende bezorgdag verwerkt. Plan je bestelling dus op tijd als je dezelfde dag nog bloemen wilt laten bezorgen!

Wij bezorgen van maandag t/m vrijdag. In het weekend (zaterdag en zondag) bezorgen we normaliter niet. Goed om te weten: voor speciale gelegenheden maken we een uitzondering (zie de volgende vraag).

Ja, op bepaalde speciale dagen wel. Voor gelegenheden zoals Moederdag of Valentijnsdag zorgen wij dat je boeket op die dag wordt geleverd, ook al valt dit in het weekend of op een feestdag. Buiten deze uitzonderingen om houden we doordeweekse bezorgdagen aan.

Jazeker, tijdens het bestellen kies je zelf een gewenste bezorgdatum. Staat een bepaalde datum er niet bij in de kalender, dan is onze capaciteit voor die dag helaas vol of we bezorgen die dag niet. Je kunt in dat geval wel voor één van de andere beschikbare datums kiezen.
(Tip: bestel tijdig rondom populaire dagen om teleurstelling te voorkomen!)

Nee, het is niet mogelijk een specifieke bezorgtijd of tijdvak te kiezen. Onze bezorgdienst (DHL Same Day) plant op de leverdag een zo efficiënt mogelijke route. Hierdoor hebben wij geen invloed op de exacte bezorgtijd van jouw boeket. Je kunt er in ieder geval op vertrouwen dat je boeket op de gekozen dag wordt afgeleverd.

Wij maken gebruik van DHL Same Day Delivery. Dit houdt in dat de pakketten ’s ochtends bij ons vertrekken en doorgaans in de namiddag of avond bij de ontvanger worden bezorgd. Je ontvangt altijd een Track & Trace-link per e-mail zodra je bestelling onderweg is, zodat je de levering kunt volgen.

Als de ontvanger niet aanwezig is, dan proberen we te bezorgen bij de buren of op een veilige plek rond het huis. Onze verzenddoos en het interieur beschermen het boeket uitstekend, en de speciaal ontworpen FloralBag houdt de stelen minimaal 24 uur vochtig, zodat het boeket vers blijft.

Nee, helaas is bezorging op de Waddeneilanden niet mogelijk. We bezorgen wel in de rest van Nederland!

Voor de persoonlijke bezorging van je boeket rekenen wij een vast tarief per bestelling. De bezorgkosten bedragen €6,95 per bestelling, ongeacht de grootte van het boeket of het afleveradres in Nederland. Deze kosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

De foto’s op onze website zijn sfeerimpressies en dienen vooral ter inspiratie. Elk Boeketje van Drosje is uniek en wordt met de hand samengesteld op basis van de bloemen die die dag vers beschikbaar zijn. Het uiteindelijke boeket kan dus afwijken van de voorbeeldfoto. Wat je wél zeker weet: je ontvangt een royale bos met veel en super verse bloemen van hoge kwaliteit. We zorgen altijd voor een prachtig boeket waar zowel jij als de eventuele ontvanger blij van worden!

Nee, je kunt geen specifieke bloemen of kleurthema’s doorgeven. Het is juist de bedoeling dat het boeket een verrassing is. Onze bloemisten stellen met zorg een unieke bos samen op basis van seizoen en beschikbaarheid. Je mag er op vertrouwen dat elk boeket mooi in balans is en met liefde is gemaakt, zonder dat je zelf hoeft te kiezen.

We hebben drie boeket-formaten waaruit je kunt kiezen, met vaste lage prijzen voor ieder formaat (incl. BTW, excl. bezorgkosten):

- M – €18,96 (compact boeket, leuk als attentie of voor op een kleinere tafel)

- L – €22,95 (royaler boeket, geschikt voor op de woonkamertafel of bureau)

- XL – €29,95 (extra groot boeket voor een écht indrukwekkende bos bloemen)

Tip: Alle boeketten worden naar waarde samengesteld. Dat betekent dat een duurder/groter formaat ook meer (en soms exclusievere) bloemen bevat, zodat elk formaat zijn prijs dubbel en dwars waard is.

Zeker! Tijdens het bestelproces kun je een persoonlijke boodschap invoeren. Wij schrijven die met de hand op een kaartje en voegen het toe aan je boeket.

Ja, je kunt je bestelling verder opleuken met extra’s! Tijdens het bestellen heb je de optie om bijvoorbeeld chocolade, wijn, een vaas, een knuffelbeer of een ballon toe te voegen aan je boeket. Deze cadeau-opties zijn normaal gesproken altijd op voorraad. Mocht een bepaald artikel tijdelijk zijn uitverkocht, dan vermelden we dat duidelijk in de webshop en kun je eventueel een alternatief kiezen. Zo maak je jouw verrassing helemaal compleet.

Je kunt je bestelling annuleren tot uiterlijk de dag vóór de afgesproken bezorgdag. Daarna gaan wij ’s ochtends vroeg aan de slag met verse inkoop en het samenstellen van je boeket, en is annuleren niet meer mogelijk. Wil je na het plaatsen van de bestelling iets wijzigen (bijvoorbeeld het bezorgadres of de persoonlijke boodschap op het kaartje)? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail. Zolang je boeket nog niet in behandeling is genomen, passen we de bestelling graag voor je aan.

Omdat wij werken met dagverse bloemen die kunnen bederven, is het niet mogelijk een geleverd boeket te retourneren. Mocht er iets niet in orde zijn met de ontvangen bloemen, bijvoorbeeld beschadigingen of kwaliteitsproblemen. Neem dan binnen 24 uur contact met ons op. We zullen in overleg altijd zoeken naar een passende oplossing om je tegemoet te komen (bijvoorbeeld een nieuw boeket of ander voorstel). Jouw tevredenheid staat voorop!

Heb je per ongeluk iets verkeerd doorgegeven, of ben je niet tevreden over de levering? Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice (bij voorkeur via e-mail met eventueel een foto van het probleem). Hoe sneller je ons op de hoogte stelt, des te eerder kunnen wij een oplossing bieden. We staan klaar om eventuele fouten recht te zetten en zorgen altijd voor een tevreden klant.

Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen via:
- iDEAL
- Creditcard (Visa / Mastercard)
Tijdens het afrekenen kies je zelf de betaalmethode die jou het beste uitkomt.

Ja, direct na je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging en factuur. Zo heb je altijd meteen een overzicht van je aankoop. Controleer eventueel je spamfolder als je de mail niet direct ziet verschijnen.