Servicevoorwaarden

Versie: augustus 2025

Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met deze servicevoorwaarden. Wij hebben ze zo overzichtelijk mogelijk voor je samengevat.

1. Algemeen

Boeketje van Drosje is een bloemenbezorgbedrijf gevestigd in Veenendaal. Wij zijn gespecialiseerd in het samenstellen en leveren van handgemaakte boeketten, gemaakt van dagverse bloemen en afhankelijk van het seizoensaanbod.
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, diensten en communicatie via onze website www.boeketjevandrosje.nl.

2. Bestellen

Bestellingen kunnen uitsluitend via onze website worden geplaatst.
Alle prijzen zijn inclusief btw.

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van alle bezorg- en contactgegevens. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging of mislukte levering. In dergelijke gevallen kan Boeketje van Drosje niet aansprakelijk worden gesteld.

3. Betaling

Betaling dient direct afgerond te worden via één van de beschikbare betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal.
Pas na een succesvolle betaling wordt een bestelling verwerkt.
Na afronding ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail.

4. Levering

Bestellingen die op een werkdag vóór 09:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag te bezorgen.
De levering wordt uitgevoerd door een externe bezorgdienst. Wij doen ons uiterste best om op de gewenste bezorgdatum te leveren, maar kunnen geen exacte bezorgtijd garanderen.

Wanneer een datum niet meer beschikbaar is in de kalender, betekent dit dat onze bezorgcapaciteit voor die dag bereikt is.

5. Kwaliteitsgarantie

Wij werken uitsluitend met dagverse bloemen van hoge kwaliteit.
Bij de juiste verzorging hebben onze boeketten een gemiddelde levensduur van 5 tot 7 dagen.

Omdat bloemen natuurproducten zijn, kan het geleverde boeket qua kleur of samenstelling licht afwijken van de foto’s op onze website.

6. Annuleren en retourneren

Onze boeketten vallen, vanwege hun bederfelijke aard, buiten het wettelijke herroepingsrecht. Retourneren is daarom niet mogelijk.

Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk de dag vóór de geplande bezorgdatum.
Annuleren kan via: klantenservice@boeketjevandrosje.nl.

7. Klachten

Ben je niet tevreden over de kwaliteit van het geleverde product? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst bij onze klantenservice, inclusief duidelijke foto’s.
Wij behandelen elke klacht zorgvuldig en streven naar een passende oplossing.

Contact: klantenservice@boeketjevandrosje.nl

8. Aansprakelijkheid

Boeketje van Drosje is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

• verkeerd ingevulde bezorg- of contactgegevens

• onjuist gebruik van het product

• vertragingen of problemen veroorzaakt door externe bezorgdiensten

• overmacht, zoals extreme weersomstandigheden of technische storingen

9. Intellectueel Eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en overige content op onze website zijn eigendom van Boeketje van Drosje. Deze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

10. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. In ons privacybeleid op de website lees je precies hoe wij hiermee omgaan.

11. Wijzigingen

Boeketje van Drosje behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

Dank je wel voor je vertrouwen in ons.