Retourneren

Bij Boeketje van Drosje doen we er alles aan om jou – of de ontvanger van jouw boeket – blij te maken. Onze boeketten worden met zorg samengesteld en dagvers bezorgd. Omdat bloemen bederfelijke natuurproducten zijn, is het niet mogelijk om een boeket te retourneren of te ruilen.

Wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht

Volgens de wet heb je als consument normaal gesproken 14 dagen bedenktijd.
Voor producten met een beperkte houdbaarheid, zoals verse bloemen, geldt echter een wettelijke uitzondering.
Daarom is het standaard herroepingsrecht niet van toepassing op onze boeketten.

Niet tevreden over je boeket? Wij helpen graag

Jouw tevredenheid is voor ons heel belangrijk.
Is er iets mis met je bestelling of komt het boeket niet overeen met wat je mag verwachten?

Laat het ons dan binnen 24 uur na ontvangst weten via:
klantenservice@boeketjevandrosje.nl

Stuur daarbij, als dat kan:

• foto’s van het boeket

• bij voorkeur ook de verpakking

Zo kunnen wij de situatie goed beoordelen.
Wij bekijken elke melding zorgvuldig en bieden een passende oplossing, zoals een vervangend boeket of een (gedeeltelijke) vergoeding.

Tips om teleurstelling te voorkomen

Voor een vlekkeloze bestelling raden wij aan om:

• het bezorgadres en de bezorgdatum zorgvuldig te controleren

• tijdig te bestellen, vooral rondom speciale gelegenheden

• eventuele wensen door te geven in het opmerkingenveld tijdens het bestellen

Dank je wel voor je begrip. We hopen natuurlijk dat jij en de ontvanger volop kunnen genieten van het boeket. Mocht er toch iets mis zijn, dan lossen we dat graag samen met je op.